Три способа и одна хитрость повышения продаж и уменьшения переписки
Автор: Виктор Рогов
Небольшое вступление от Максима Староверова.
Есть масса приемов, которые облегчают работу в той или иной сфере деятельности.
Однако часто получается как в том жизненном анекдоте, когда трудолюбивый рабочий 30 лет по 8 часов в день, стоя за станком, вытачивал одну и ту же деталь... А потом пришел ленивый, но более смекалистый трудяга, и эта деталь, выпала из технологического процесса.
Первому рабочему остается только уйти в запой после осознания количества потерянного времени, а может и, чего хуже, зря прожитой жизни...
Не все так мрачно, конечно. :) Однако некоторое смятение я испытал, когда ознакомился с книгой замечательного автора Виктора Рогова "Слово, которое продаёт".
Я просто посчитал, сколько времени я бы смог сэкономить пользуясь советами и инструментами, представленными в этой шикарной электронной книге.
Чего стоят только скрипты для проставления ссылок на предыдущую и следующую страницу...
А ведь, уважаемый читатель, представьте, в моем Сборнике "" 700 наименований = 700 html-листов (стандартных страниц гораздо больше, конечно). И на каждом листе я ручками проставлял все ссылки, а потом еще уйму времени все перепроверял.
Если бы я был знаком тогда с книгой "Слово, которое продаёт", то сэкономил бы точно не меньше пяти дней.
Но это все лирика. Дадим слово Виктору Рогову, который проведет небольшой ликбез о создании и продаже электронных книг. Информация эксклюзивная и жутко секретная, так что лучше законспектировать ;).
Рунет - это слепок нашего общества. Здесь также воруют и продают
ворованное. Чтобы защитить от краж и перепродаж результаты своего
интеллектуального труда, авторы вынуждены применять различные
технические приёмы.
Один из них - создание электронных книг, которые могут работать только
на том компьютере, на котором они были активированы. Однако этот
приём усложняет процесс продажи и увеличивает переписку между
продавцом и покупателем.
Вот несколько способов этот процесс упростить и ускорить.
Некоторые компиляторы электронных книг, создающие из множества
файлов один исполняемый .exe файл, позволяют привязать его к
компьютеру покупателя. Такие книги читают информацию о компьютере -
состав его "железа" и параметры операционной системы - и генерируют
некий "код компьютера", для каждого устройства уникальный.
Затем покупатель отправляет его продавцу и тот с помощью "генератора
ключей" создаёт из этого кода и своего пароля "код активации" книги.
Получив "код активации", покупатель вводит его в книгу и получает
полный доступ к информации. Только после этого процесс продажи-
покупки можно считать завершённым.
Такая переписка заметно "усложняет жизнь" интернет - коммерсанта.
Ему приходится не только многократно выполнять однообразные
действия, но и постоянно следить за письмами покупателей, чтобы не
перепутать коды активации, отсекать хитрецов, которые хотят получить
доступ к книгам без оплаты или после одной оплаты пытаются
активировать несколько экземпляров книги и т.д.
Избавиться от многих проблем, сократить переписку вдвое и увеличить
продажи можно несколькими способами:
1. Раздача ограниченной версии книги.
Некоторые компиляторы, например, eBook Edit Pro, позволяют создавать
частично закрытые книги.
В них часть страниц может быть защищена персональным паролем, а
остальные доступны для просмотра в течение заданного времени или
заданного числа загрузок. Это позволяет взять полнофункциональную
книгу и закрыть большую часть ценной информации, оставив доступной
несколько страниц "для затравки".
Дополнительно книга снабжается парой страниц:
- страница "О чём эта книга" - рассказывает о выгодах и преимуществах,
которые получит покупатель после "овладения" книгой. По сути - это
Сиэлз Леттер - продающий текст, аналог минисайта. Но, в отличие от
чтения страницы сайта, потенциальный покупатель не ограничен во
времени и может читать эту страницу не спеша и многократно.
- страница "Как купить эту книгу" содержит подробнейшую инструкцию по
процедуре оплаты и активации книги. Кнопка "Заказать" также находится
на ней и ведёт на страницу оформления заказа сайта. Можно было бы
отправлять покупателя и прямо в платёжную систему, но делать этого
не стоит, так как цена продукта и сопутствующие продукты могут
меняться, поэтому эту информацию не следует "забивать"
непосредственно в книгу.
Таким образом, прямо в книге покупатель может получить "код
компьютера" и, нажав ссылку или кнопку "Заказать", попасть на
страницу оплаты. Там он вводит код в специальное поле и переходит к
процедуре оплаты, в ходе которой сообщает также своё имя и свой email.
После зачисления платежа продавец получает от платёжной системы
всю эту информацию и ему уже не нужно отслеживать факт оплаты,
сопоставлять цену, наименование товара, email и т.д. Он просто из
полученного "кода компьютера" создаёт "код активации", вставляет его
в шаблон письма и отсылает покупателю. Продажа завершена.
Этот маркетинговый приём имеет и ещё одно важное значение.
Покупатель в сети недоверчив. Да и как ему Вам верить, если он Ваше
имя первый раз в жизни видит? Он не может даже убедиться, что
предлагаемый Вами товар действительно существует. Как его разубедить,
как развеять его сомнения?
Дайте ему "подержать" Вашу книгу! Пусть он убедится, что товар и
вправду есть, пусть его "пощупает", а заодно пусть оценит дизайн,
манеру изложения, объём, содержание и другую открытую информацию.
Как гласит один из законов мерчендайзинга - "Взятый в руки товар -
наполовину проданный товар!" Так давайте свой товар в руки
покупателю!
2. Раздача демо-версии книги.
Этот способ очень похож на предыдущий. Разница лишь в том, что в
демо-версии попросту нет наиболее ценной информации. Этот приём
наверняка придётся по душе тем, кто сильно опасается, что его продукт
"крякнут" и будут пользоваться бесплатно.
Ещё он незаменим в том случае, когда используется компилятор, не
позволяющий закрыть часть содержимого книги. Демо-версия содержит
обязательно страницы "О чём эта книга" и "Как купить эту книгу", а
также другую информацию рекламного характера.
А уже после оплаты покупатель получает ссылку для скачивания
полноценной версии книги и персональный "код активации" для неё.
3. Классическая продажа.
Этот способ применяется в классической двухстраничной коммерции,
когда покупатель "созрел" и уже перешёл на страницу оформления
заказа. Тут было бы глупо предлагать ему скачать ограниченную или
демо-версию книги - за время этой процедуры он может "остыть" и
передумать.
В комплект eBook Edit Pro входит маленькая прога (29 кБ), которая
показывает "код компьютера". Нужно лишь предложить покупателю
скачать и запустить её, а затем ввести код в поле, расположенное тут же.
В остальном процесс продажи протекает, как описано выше.
Все три способа избавляют покупателя от необходимости отсылать
продавцу "код компьютера" письмом, а продавца - от проблем с
отслеживанием продаж. И вероятность потери писем уменьшается.
В заключении несколько слов о платёжных системах.
В последний год рунет захлестнула волна новичков, которые умеют делать только самые простые действия. Они не слышали про WebMoney, у них нет киперов, а из всех платёжных систем они знают только Сбербанк.
Например, среди покупателей одного из моих сайтов менее 1%
совершают оплату в WebMoney! Если бы я принимал платежи только
в WMZ - мой бизнес приказал бы долго...
Большинство заказов оплачиваются через Сбербанк благодаря
платёжной системе RuPay.com.
Вот небольшая техническая хитрость, которая позволяет принимать
оплату с помощью WebMoney и Рупэй, получая при этом от покупателя
его имя, email и "код компьютера".
К типовой форме приёма платежа через сервис Web Merchant Interface
достаточно добавить три строчки:
При этом в настройках кошелька в https://merchant.webmoney.ru/
в качестве Result URL: нужно указать mailto:Ваш@майл.ru Тогда после
совершения платежа на него придёт информация о покупателе и
оплаченном товаре.
При использовании Рупэй ещё проще, там в форме заказа оплаты есть
поле "order_id" - это номер счёта продавца. Его удобно использовать для
передачи "кода компьютера".
Достаточно добавить три слова: Введите код компьютера
<form action="http://www.rupay.com/rupay/pay/index.php" id ="pay" name="pay" method="POST" target=_blank>
Введите код компьютера<input type="text" name="order_id"> <input type="hidden" name="pay_id" value="7777">
<input type="hidden" name="sum_pol" value="7.00">
<input type="hidden" name="name_service" value="Название товара и продавец">
<input type="submit" name="button" value="Выбрать способ оплаты"></form>
Информацию о покупателе и его "код компьютера" продавец получит
сразу после его перехода к выбору из более 20 способов оплаты самого
удобного. После получения подтверждения о зачислении платежа
достаточно по номеру счёта найти всю информацию о покупателе и
отослать ему "код активации".
Вот так с помощью бесплатных электронных книг Вы можете увеличить
продажи, а небольшая хитрость позволит вам наполовину сократить
переписку с покупателем и избежать множество возможных ошибок.
Желаю, чтобы Ваш бизнес стал проще и приятнее.
Виктор Рогов, автор книги "Слово, которое продаёт" - это руководство,
скрипт и компилятор для создания электронных книг, в которых автор
обращается к читателю по имени, выстраивает доверительные
отношения и увеличивает продажи.
